Una parola per fermare i conflitti
Nelle storie organizzative uno spazio a sé ce l’ha anche il conflitto.
Dal confronto di opinioni al momento dell’ira funesta il passo può essere rapido e rendere il dibattito tutt’altro che costruttivo. Nei rapporti interpersonali le linee di confine sono flebili e, a maggior ragione nelle relazioni professionali, appare difficile intravedere il segnale di “alert”, quello che consiglia di tacere per evitare di dire cose di cui ci si potrà ben presto pentire. Il rischio maggiore, quindi, è l’escalation, il superare la soglia e lasciar detonare parole ed emozioni senza controllo e senza direzione.
In questa intervista su Marie Claire (febbraio 2023), con la giornalista Daniela Liucci, abbiamo provato a scandagliare la fantasia di una SAFEWORD, una parola che svolgesse la funzione di disinnesco, per scoprire, poi alla fine, che sono le storie e le metafore quelle che davvero possono avere questo potere.
E tu, hai una strategia per gestire emozioni e conflitti?
No Comments